loading

Bpm’online вошла в рейтинг Магический Квадрант Gartner

15 Май, 2015

Продукт bpm’online customer engagement center включен международной исследовательской компанией Gartner в рейтинг лучших CRM-решений для управления массовыми омниканальными коммуникациями и клиентским сервисом - Магический Квадрант (Gartner CRM Customer Engagement Center Magic Quadrant, 2015).

Магический квадрант Gartner визуализирует нынешнюю ситуацию в различных сферах IT-рынка. Международные аналитики в фокусе исследования оценивают по следующим критериям: качество, функциональный инструментарий продукта, стратегия, процессы работы, заложенные в решение методологии и технологии вендоров. Данная оценка дает возможность определить конкурентноспособность и репутацию компании.

Полный набор инструментов для организации безупречного клиентского сервиса обеспечил bpm’online customer engagement center высокие оценки аналитиков и пользователей продукта. Инструментарий единого окна оператора дает возможность компаниям, используя все каналы коммуникации, максимально эффективно управлять массовыми обращениями. А с помощью единого реестра обращений и встроенной базы знаний пользователи смогут сократить время и поднять качество обработки всех клиентских запросов.

“Мы постоянно совершенствуем все наши продукты и предоставляем наилучшие решения для бизнес-задач клиентов, - отмечает Катерина Костерева, управляющий партнер Terrasoft. - Ведь успех наших клиентов является конечной целью работы каждой команды Terrasoft. Мы очень гордимся признанием авторитетных международных аналитиков и искренне благодарим за неизменную поддержку наших клиентов и партнеров”.

Gartner является крупнейшим в мире аналитическим агентством. Компания специализируется в области анализа информационных технологий и конслатинга. Gartner проводит исследования, помогающие руководителям, ИТ-директорам и инвесторам более 9100 различных предприятий по всему миру принимать верные управленческие решения. 

Программное обеспечение Terrasoft уже используют:

Россия
+7(499) 704-56-27
Украина
+38 (044) 222-83-92
США
+1 (617) 982-18-67
����� ������������